Medallia inc (MDLA) – 美国员工和客户体验管理软件上市

Medallia是一家客户体验管理公司,成立于2001年,总部位于加利福尼亚州旧金山,在布宜诺斯艾利斯,伦敦,慕尼黑,巴黎,纽约和悉尼设有办事处。

Medallia为国际酒店,零售,金融服务,高科技和企业对企业(B2B)公司提供软件即服务(SaaS)客户体验管理(CEM)和员工体验管理(员工敬业度)软件。

概观
作为客户体验管理(CX或员工敬业度)计划的一部分,Medallia基于云的客户体验(CX)软件平台可捕获跨Web,社交,移动和联络中心渠道的客户反馈意见,并实时分析,并为执行,中央和一线团队提供行动工作流程,以实现客户满意度,客户忠诚度,净推动者得分和整体业务绩效。

Medallia为调查,社交,文本,书面和在线反馈提供了一个平台。[3] [4]该软件分析来自Facebook,Twitter和其他主要评论网站(例如,TripAdvisor)的反馈以及来自调查和联络中心的征求反馈数据。除了社交媒体反馈和分析,以及移动反馈和参与,公司产品的功能还包括调查创建和管理,文本分析和仪表板,以及直接目标和行动管理。

发展历史
Medallia的创始人成立于2001年,在与财富500强公司的高管 就消费者与公司的关系进行咨询后,他们有动力创办公司。 2017年,该公司在福布斯云计算100强榜单中排名第7位。Kampyle于2016年10月被Medallia收购。

Medallia 于 2019年7月19日在计划在纽约证券交易所上市,计划通过提供1450万股(8%内幕)以16至18美元的价格筹集2.47亿美元。在拟议范围的中点,Medallia将获得28亿美元的完全稀释市场价值。上市代码为MDLA。 BofA Merrill Lynch,花旗,富国证券和瑞士信贷是该交易的联合承销商。



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