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特别策划 | “携手十五载,阳光爱(AI)随行”2020年阳光保险客户节盛大开幕!

2020年5月19日,阳光保险“携手十五载,阳光爱(AI)随行”客户节开幕啦!本届客户节,时值阳光保险成立十五周年,为感谢广大客户对阳光保险的信赖和支持,在升级智能服务的同时,还举…



2020年5月19日,阳光保险“携手十五载,阳光爱(AI)随行”客户节开幕啦!本届客户节,时值阳光保险成立十五周年,为感谢广大客户对阳光保险的信赖和支持,在升级智能服务的同时,还举办了丰富的线上活动,为您带去线上新服务、新体验。





携手相伴 阳光与您爱相随





本届客户节,阳光保险聚焦“爱与责任”,将通过官微、APP等线上平台,为客户带来十五周年感恩回馈,并升级智能服务,迈入无接触服务时代。


阳光财险通过网络渠道举办线上客户节开幕式,把对客户的感恩和丰富的线上活动信息第一时间传递至千家万户。同时在“阳光财险”官方微信和“阳光车·生活”APP开展超级幸运星活动,为客户带去节日惊喜。


阳光人寿5月19日客户节开幕式首次以线上直播的形式启动,邀请到读书界大咖、樊登读书创始人——樊登先生来到阳光人寿官方微信直播间,现场分享如何“陪孩子终身成长”!观看直播还有机会获得阳光惊喜福利。5月28日-7月16日,阳光人寿还将陆续邀请各行业的大咖带来8场主题直播,聚焦老百姓最关心的房贷、退税、投资、健康、美食等话题,每周四晚上8点,“阳光人寿”官方微信、“我家阳光”APP与您相约!





智能服务 阳光让您更方便





阳光财险不断加大科技与服务的融合,探索科技赋能服务,重点关注客户服务流程再造,扩大服务线上化和单证电子化的应用范围。客户节期间,将面向新老客户创新和升级四大智能服务。


• “智能投保”:承保全流程无纸化,通过电子签名、线上支付、电子保单、电子发票等,实现坐享式“云投保”,免等待,零接触,不仅安全,更加绿色环保。


• “智能客服”:足不出户,随心随时,可通过“阳光车·生活”APP自主办理新车上牌、车辆信息批改、人员信息批改、电子发票转纸质等批改业务。还可通过一键连线“空中客服”在线坐席,轻松完成车辆过户批改,快捷高效,智能安心。


• “智能报案”:针对纯车损单方无人伤案件,通过智能客服机器人“小阳”帮助您完成车险报案,体现阳光服务智能化。


• “一键赔3.0”保险理赔模式:让您不管身在何处,只需在微信中搜索“阳光一键赔”小程序,简单验证后便可享受贴心、便捷的一对一视频理赔服务。“一键赔”专家在线全程帮助您进行理赔,免去您现场等待之苦,让理赔变得如此“简单”。


阳光人寿全面推进线上化、智能化服务,大大简化投保、销售流程,让您享受“远在天边、近在指尖”的智能化体验。




• 指尖柜面:保全、理赔、交费一键自助办理。

• 空中客服:视频连线柜员,和跑腿、排队say bye bye。

• 智能回访:随时随地,自主选择。

• 智能小阳机器人:您的贴身线上服务管家。

• 核保大脑:核保结论提前知,理赔史客户自动核保。

• 理赔云管家:线上理赔,更轻松、更透明、更贴心。





聆听心声 阳光愿您更满意





阳光保险始终坚持“让客户说好—一切为了客户”的文化理念,注重聆听客户声音,不断提升服务能力。客户节期间将全面开展聆听客户心声活动。


阳光财险将开展车险产品专项NPS调研,并在“阳光财险”官方微信和“阳光车·生活”APP开设“我要吐槽”专栏,您可在线反馈购买产品或体验服务时的感受,针对您提供的宝贵建议,阳光财险将认真检视并改善服务。同时,将聘请100名客户作为阳光财险“最佳客户体验官”,邀请其定期参加由阳光财险开展的客户服务体验监察活动,以客户视角推动流程完善和服务提升,真正做到“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”。


阳光人寿在“阳光人寿”官方微信、“我家阳光”APP开展“说出您的心声,阳光用心倾听”活动,围绕公司重点产品的“生命周期”进行客户需求与体验调研,了解您的产品偏好,推动产品迭代升级,为您提供更好的产品体验。





守护美好 阳光和您共献爱





阳光财险将于“7·8全国保险公众宣传日”在“阳光财险”官方微信开展关于消费者权益保护有奖问答活动,为广大保险消费者提升风险意识和自我保护能力,切实维护保险消费者合法权益。


阳光人寿于客户节期间在“我家阳光”APP健步走活动中推出爱心公益主题活动,坚持健步走,不仅可以获得阳光币,还可累计“爱心值”,您健走,阳光替您献爱心,让您健康公益双丰收!


“阳光保险”官方微信也准备了“晒照赢大奖”“说客户故事”等一系列丰富的活动,敬请您参加哦!还等什么?快快下载“阳光车·生活”“我家阳光”APP,关注“阳光保险”官方微信服务号或咨询您身边的阳光保险工作人员了解更多活动资讯,参与客户节精彩活动吧!








“阳光车·生活”APP  








“我家阳光”APP








“阳光保险”服务号

本篇文章来源于微信公众号: 财经杂志

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